制度制定与原则 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理、保护投资者权益[2] - 投资者关系管理遵合规、平等、主动和诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通发展战略、法定信息披露等内容[6][7] - 沟通方式有定期报告、年度报告说明会等[7] 管理负责人与部门 - 董事会秘书为投资者关系工作管理负责人[9] - 证券事务部为投资者关系工作职能部门[9] 人员要求与职责 - 从事投资者关系工作人员需具备品行、专业知识等素质技能[10] - 投资者关系工作职责包括拟定制度、组织沟通等[11] 工作开展与处理 - 公司多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[12] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[13] - 公司承担投资者投诉处理首要责任，完善处理机制[13] 档案保存与说明会 - 投资者关系管理档案保存期限不少于3年[14] - 6种情形应召开投资者说明会[14] 审核与沟通 - 业务媒体宣传与推介样稿、媒体采访计划和拟报道文字资料经董事会秘书审核[15] - 公司与证券监管部门、深圳证券交易所等建立良好沟通关系[15] 信息披露与记录 - 发布应披露重大信息及时向深圳证券交易所报告并披露[16] - 投资者关系活动结束次日开市前刊载活动记录表[16] 协助与修订 - 其它职能部门协助董事会秘书办公室进行投资者关系管理工作[16] - 制度由董事会负责修订和解释[19] - 制度自董事会审议通过之日起生效实施[20]