投资者关系管理 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通保护其权益[2] - 遵循公开、公平、公正等原则开展工作[4] - 工作目的是促进公司与投资者良性关系等[5] - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[8] - 工作内容涉及公司发展战略等多方面信息[8] 档案与沟通渠道 - 投资者关系管理档案保存期限不少于3年[11] - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并保证畅通[15] - 在官网开设投资者关系专栏并利用公益网络平台[15] - 定期通过上证e互动平台发布活动记录[17] 信息发布与回应 - 及时关注媒体报道并必要时回应[12] - 上证e互动平台发布信息应谨慎客观以事实为依据[18] - 公共媒体发布重大信息不得先于指定媒体[34] 参观与调研管理 - 安排现场参观避免投资者获取内幕信息[22] - 接受调研后跟进核实，错误或涉未公开信息要求改正或保密[24] 会议管理 - 做好股东会管理，为股东参会提供便利并提供网络投票方式[26] - 按规定积极召开投资者说明会，董事长或总经理一般出席[28] - 出现特定情形应召开投资者说明会[30] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会并征集提问[30] 制度相关 - 董事会秘书负责组织协调投资者关系管理工作[35] - 制度按法律等规定执行，由董事会审议生效和解释[40]