投资者关系管理架构 - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人，董事会办公室为职能部门[7] 工作主要职责 - 拟定制度、组织沟通等多项内容[9][10] 沟通方式与要求 - 设立专门咨询电话并定期公布变更[11] - 通过官网、电话、股东会等多种途径沟通[14][15] - 信息第一时间在指定平台公布[17] 人员与活动要求 - 召开说明会参与人员包括董事长等[17] - 合理安排参观避免信息泄露[10] - 活动结束后编制记录表刊载[18] 会议与交流规定 - 年度报告披露后举行说明会并提前通知[20] - 通过互动易交流，谨慎答复不泄露信息[20] - 承担投诉处理首要责任并完善机制[20] 股东会相关 - 股东会提供网络投票，会前可沟通征询意见[21] - 审议分红方案前与中小股东充分沟通[23] 档案与制度 - 档案保存期限不少于三年[23] - 遵守规定不得违规[24] - 制度自通过之日施行，董事会负责修改解释[29][30]