制度建设 - 制定投资者关系管理制度，规定合规性等管理原则[3] - 建立接待和推广、信息披露备查登记等制度并公开[28] - 建立投资者关系管理活动信息披露内部控制制度及程序[27] 沟通内容 - 与投资者沟通涵盖发展战略、法定信息披露等多方面信息[5] 沟通渠道与方式 - 通过官网、新媒体等多渠道，股东会、说明会等多方式沟通[5][6] - 官网开设投资者关系专栏，及时发布更新信息[11] - 可在定期报告结束后举行分析师会议等活动[13] - 可就经营、财务等事项与投资者进行一对一沟通[17] 会议要求 - 召开股东会应为股东特别是中小股东提供便利，可邀请媒体直播[9] - 召开投资者说明会应事先公告，事后及时披露情况[14] - 当年现金分红未达规定等情形应召开投资者说明会[14] - 年度报告披露后应及时召开业绩说明会[15] 人员与档案 - 董事会是投资者关系工作决策机构，董事会秘书担任负责人[24] - 从事投资者关系工作的人员需具备品行、专业知识等素质和技能[32] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[32] - 开展投资者关系管理活动应记录情况和内容并记入档案[32][45] 其他规定 - 董事会秘书应归集持有公司5％以上股东的经营等信息[26] - 可聘请专业投资者关系顾问，但不能由其全权代表公司对外发言[34][37] - 不得向分析师或基金经理提供未正式披露的重大信息[36] - 应在指定媒体第一时间公布应披露信息，其他公共传媒披露信息不得先于此[39]