舆情管理范围 - 制度适用于公司及其控股子公司、分支机构的所有舆情管理工作[3] 舆情分类 - 舆情分为重大舆情和一般舆情[4][5] 舆情工作组 - 舆情工作组由董事长任组长，董事会秘书任副组长[6] 舆情处理 - 一般舆情由舆情工作组灵活处置，重大舆情组长视情况决策部署[9] 保密与追责 - 公司内部人员及媒体违规致损，公司保留追责权利[12][13]