制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者沟通，保护其合法权益[2] 管理原则与目的 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] - 管理目的包括树立理念、完善治理、促进沟通、建立形象[4][5] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理、风险挑战等信息[6] - 多渠道多方式开展管理工作，设联系电话等并指定专人负责[6][7] - 在官网设专栏，利用网络平台与投资者沟通[7] - 安排现场参观、路演等活动与投资者交流[8] - 按规定召开股东会、投资者说明会等，为股东提供便利[8][9] 部门职责 - 证券事务管理部门负责投资者关系管理工作，需具备相关素质技能[11] 合规要求 - 管理活动不得泄露未公开信息、发布虚假内容等违规行为[10] 部门协作 - 各部门及所属单位有义务协助证券事务管理部门工作[13] - 研究重大事项应及时向证券事务管理部门通报信息并提供材料[13] - 遇到临时性危机问题相关部门应及时报告并持续汇报进展[13] - 证券事务管理部门开展重大活动时董事和高管应全力支持[13] - 其他部门及所属单位应配合投资者关系管理活动[13] 培训与档案 - 证券事务管理部门应定期或不定期进行投资者关系知识培训[13] - 公司应建立健全投资者关系管理档案和数据库[14] - 开展活动应记录情况和内容并记入档案[14] 制度生效 - 制度未尽事宜或冲突以相关法规和章程为准[16] - 制度由董事会制定、修改和解释，经批准后生效[16]