投资者说明会 - 公司可在年报披露后十五个交易日内举行年报业绩说明会[10] - 拟召开年报说明会应至少提前两个交易日发布通知[10] - 应在会前及会中为投资者开通提问渠道[14] - 事后及时披露说明会情况，由交易所规定[14] - 说明会原则上安排在非交易时段召开[14] - 现金分红未达规定、终止重组等情况需召开说明会[15] - 参会人员包括董事长等[18] 投资者关系管理 - 董事会秘书为负责人，证券部负责具体工作[17] - 管理人员需具备多项素质技能[17] - 管理部门职责包括分析研究等[18] 信息披露 - 不得透露未公开重大信息，按要求履行义务[19] - 指定媒体需在中国证监会指定中选[21] - 建立信息披露备查登记制度并在定期报告披露[27] 接待与沟通 - 接待推广应客观真实，平等对待投资者[23] - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研[23] - 向特定对象提供已披露信息，其他投资者有要求应平等提供[31] - 再融资活动注意信息披露公平性[31] - 股东会审议现金分红方案前与中小股东沟通答复[31] - 通过“互动易”与投资者交流并谨慎答复[32] 档案与监督 - 投资者关系管理档案保存不少于三年[28] - 发现特定对象文件问题应要求改正，拒不改正需公告[31] - 发现特定对象文件涉及未公开重大信息应公告报告[31] - 关注“互动易”信息和媒体报道，履行披露义务[32] - 对非正式公告信息严格审查[33] - 证券部关注相关人员媒体发布信息[33] - 违反制度人员承担相应责任[33]