投资者关系管理目的 - 促进公司与投资者良性关系、建立稳定优质投资者基础[3] 管理原则 - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] 工作对象 - 包括投资者、证券服务机构、媒体、监管机构等[7] 沟通内容与信息披露 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[7] - 在指定报纸和网站第一时间披露法定信息[7] - 举行业绩说明会等活动可网上直播并提前公告[19] - 实施融资计划时可按规定举行路演[20] - 接受调研时应妥善接待并履行信息披露义务，不得违法违规[17] - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研和媒体采访[26] 沟通活动安排 - 可在定期报告结束后举行业绩说明会或进行一对一沟通[9] - 制定涉及股东权益重大方案时要与投资者充分沟通协商[11] - 股东会审议现金分红方案前，应与中小股东沟通交流并答复问题[15] 档案与记录 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[9] - 在投资者关系活动结束后编制记录表，并于次一交易日开市前刊载[13] 管理架构与制度 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，证券部是专职部门[21] - 建立内部协调和信息采集制度，各部门及下属公司应配合[24] - 建立投资者关系管理活动信息披露内部控制制度及程序[24] 督导与投诉处理 - 保荐机构等对公司公平信息披露履行持续督导义务[27] - 承担投资者投诉处理首要责任，完善处理机制[27] 细则生效与解释 - 本工作细则经董事会审议批准后生效，由董事会负责解释[30][31]