制度制定 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通，实现公司和股东权益最大化[2] - 制度由公司董事会负责解释和修订，自审议通过之日起实施[51][53] 管理职责 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、分析师、媒体和监管机构等[8] - 主要职责有拟定制度、组织活动、处理诉求、管理渠道等[9] - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，证券部负责日常事务[11][12] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理、风险挑战等信息[15][16] - 多渠道、多方式开展工作，遵守信息披露规则[18] - 分析师会议、业绩说明会和路演是沟通方式之一[23] 信息披露 - 在公司网站披露信息，及时更新和更正，设公开电子信箱交流[22][25][26] - 按深交所规定编制《投资者关系活动记录表》，并在互动易和公司网站刊载[41] 其他措施 - 做好股东会组织工作，为中小股东参会创造条件，提高会议透明性[20] - 证券部关注媒体报道并反馈，必要时适当回应[18] - 公司必要时举行投资者关系活动，活动尽量公开，具备条件可网上直播[24] - 设立专门投资者咨询电话，工作时间专人接听，遇重大事件可开通多部电话[30][31] - 必要时可聘请专业投资者关系顾问，以现金支付报酬[33][34] 互动易平台要求 - 发布信息及回复应注重诚信、谨慎客观，不得披露未公开重大信息[43][44] - 不得涉及未公开、不宜公开信息，不得选择性发布或回复[45] - 不得迎合热点、配合违法违规交易，要及时回应市场质疑[46][47] - 董事会秘书负责互动易平台信息发布及回复审核工作[47] - 公司董事会保证互动易网站刊载文件的真实性、准确性和完整性，信息不得与依法披露的冲突[48]