投资者关系管理 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者信息沟通[2] - 目的包括促进良性关系、建立投资者基础等[3] - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4][5] 沟通方式与活动 - 通过官网、新媒体等多渠道及多种活动形式沟通[9] - 考虑股东会召开条件为股东提供便利并可会前沟通[10] - 按规定召开投资者说明会，包括业绩说明会等[10][11] 权益维护与责任 - 支持配合投资者维护合法权益活动及处理纠纷[11] - 承担处理投资者诉求的首要责任[15] 工作组织与职责 - 董事会秘书负责组织协调投资者关系管理工作[13] - 员工需具备多方面素质和技能[14] - 工作职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[16] 协助与培训 - 其他职能部门有义务协助投资者关系管理工作[16] - 定期对相关人员开展投资者关系管理培训[16] 内部机制与记录 - 建立内部协调机制和信息采集制度[17] - 开展活动应记录情况并记入档案[17] 信息披露 - 按证券监管机构规定履行信息披露义务[17] - 指定中国证监会指定报刊和网站为披露渠道[18] - 发布重大信息应及时报告并正式披露[18] 制度执行与解释 - 制度未尽事宜按国家法律等规定执行[20] - 由公司董事会负责解释并审议通过后生效[21][22]