投资者关系管理规则 - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研等[9] - 沟通内容含公司发展战略等法定信息[12] - 通过多渠道开展投资者关系管理工作[13] 投资者沟通渠道 - 设立联系电话、传真和邮箱并保证畅通[14] - 在官网开设专栏收集答复诉求[14] - 利用公益性网络设施开展活动[15] 会议安排 - 特定情形召开投资者说明会[17] - 年报披露后及时召开业绩说明会[18] 人员管理 - 由董事会秘书负责组织协调[20] - 相关人员需具备专业素养[22] - 不得透露未公开重大信息[23] - 定期开展系统性培训[23] 活动记录与档案 - 建立健全管理档案，保存不少于三年[28] - 接受调研形成书面记录并签字[26] - 活动结束编制记录表并刊载[27][28] 互动易平台管理 - 交流信息应真实准确公平[29][31] - 证券事务部收集提问汇报[33] - 董事会秘书组织起草回复[33] - 各部门配合提供资料[34] - 证券事务部发起审批流程[34] - 重要回复可视情况报董事长审批[34] - 审批通过信息由证券事务部发布[34] 制度规定 - 与规定不一致时以规定为准[36] - 制度经董事会审议批准生效[36]