舆情管理 - 公司制定舆情管理制度规范应对能力[2] - 董事长或指定人员任舆情工作组组长，董秘任副组长[3] - 董秘办协同公关部负责舆情信息采集及管理[4] 舆情分类与处理 - 舆情分为重大和一般两类[5] - 一般舆情由组长和董秘灵活处置[6] - 重大舆情组长召集决策，董秘办等监控[7] 责任追究 - 违反保密义务造成损失将受处分处罚[9] - 媒体传播虚假信息公司可追究法律责任[9]