公司概况 - 公司是全球领先现制饮品企业，有蜜雪冰城和幸运咖两个品牌[20][21] - 截至2024年12月31日，门店网络超46,000家，覆盖中国及海外11个国家[20][21] ESG报告 - 公司发布首份覆盖2024年1月1日至12月31日的ESG报告[5][9][10] - 报告遵循香港交易所ESG守则和GRI标准编制[7][11] - 报告于2025年4月23日经董事会审阅批准[34][37] 采购与合作 - 公司建立覆盖全球六大洲、38个国家的采购网络，采购近20种水果用于饮品[93] - 2024年12月与君乐宝合作，计划在新乡合资建设“雪王牧场”，引入8000头荷斯坦高产奶牛[95] 供应链与质量 - 高度数字化的端到端供应链是公司高性价比价值主张的基石[91] - 公司构建“从田间到杯口”的保鲜管理体系，实现全程锁鲜[99][100] 食品安全 - 2024年面向门店人员开展271场食品安全培训，培训人数超50,000人，43,230人取得“食品安全培训证书”[122][125] - 报告期内开展61场食品安全管理培训，覆盖超7,000人次[122][125] 消费者相关 - 本年度消费者整体满意度达89%[140][142] - 2024年接获消费者关于产品及服务的投诉数目为15325宗[143] 知识产权 - 2024年新增授权专利数目30个，截至报告期末累计拥有专利总数144个[164] - 2024年新增授权商标数目620个，截至报告期末累计拥有商标总数3082个[164] 员工情况 - 2024年员工总数为6621人，其中女性1770人，男性4851人[187] - 2024年员工总流失率为23.48%，女性流失率23.38%，男性流失率23.52%[189] 激励政策 - 2024年集团发布《蜜雪集团即时激励》公告和《蜜雪集团中长期激励政策：甜蜜创享计划（试行版）》[200]