（三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议，及 时回应投资者诉求。 上海锦江在线网络服务股份有限公司 投资者关系管理制度 第一章 总 则 第一条 为进一步规范和加强上海锦江在线网络服务股份有限公司（以下简称"公司"） 与投资者之间的信息沟通，加深投资者对公司的了解和认同，强化公司与投资者之间的良性 互动关系，促进公司诚信自律、规范运作，以利于完善公司法人治理结构，提高公司的核心 竞争力和投资价值，实现公司价值最大化和股东利益最大化，切实保护投资者特别是中小投 资者的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上海证券交易 所股票上市规则》《上市公司投资者关系管理工作指引》《上海证券交易所上市公司自律监管 指引第 1 号——规范运作》、其他有关法律、行政法规、部门规章、规范性文件、上海证券 交易所相关规定(以下合称"法律法规")和《上海锦江在线网络服务股份有限公司章程》（以 下简称"《公司章程》"）的有关规定，并结合本公司的实际情况，特制定本制度。 第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动交流和诉求 处理等工作，加强与投资者及潜在投资者 ...