制度目的与原则 - 制定投资者关系管理制度目的是加强与投资者沟通，实现公司和股东利益最大化[2] - 投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[7] - 公司与投资者沟通方式有公告、股东会、公司网站等多种[9] 信息披露与说明会 - 上海证券交易所网站是公司指定信息披露网站[11] - 公司应积极召开投资者说明会，包括业绩、分红等说明会[10][12] - 年度报告披露后应及时召开业绩说明会并提前征集问题[15] 管理职责与人员要求 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，投资与战略发展部负责具体事务[18] - 投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、处理诉求等[19] - 投资者关系管理人员应精通业务、热情耐心、平等对待投资者[21] - 投资者关系管理人员需对公司全面了解，熟悉行业及公司运营、财务、产品状况[21] - 投资者关系管理人员应具备良好专业知识结构，熟悉公司治理、财务会计等法规和证券市场运作机制[22] - 投资者关系管理人员需有良好沟通和协调能力及品行和职业素养[22] 其他事项 - 公司可定期对相关人员开展投资者关系管理工作系统性培训[22] - 公司其他职能部门、下属企业及全体员工有义务协助董事会办公室实施投资者关系管理工作[21] - 公司应建立健全投资者关系管理档案，可创建数据库[22] - 公司开展投资者关系管理活动应记录情况和内容并记入档案[22] - 本制度自公司董事会通过之日起实施[24] - 本制度解释权归公司董事会[25]