舆情管理制度 - 适用于公司及子公司舆情管理工作[6] - 公共事务部为主要负责部门[7] - 舆情分重大和一般两类[4][5] 舆情处理原则与流程 - 遵循快速反应等原则[10] - 一般舆情由公共事务部协同处置[11] - 重大舆情需迅速调查等[12] 其他规定 - 影响股价需发布澄清公告[13] - 违规造成损失当事人担责[15] - 制度由董事会修订解释[17][18]