投诉举报管理 - 审计部负责投诉及举报人保护管理，接收实名或匿名投诉举报[4] - 实名投诉普通员工及中层管理人员，5 个工作日报董事长；匿名先评估再报[9] - 投诉高级管理人员，2 个工作日报董事长[9] 处理结果告知 - 职权内 2 个月告知调查或处理结果；职权外 5 日告知不接受原因[11] - 投诉人有异议或多次不接受，董事长 30 日内答复[13] 制度颁布 - 本制度于 2025 年 6 月 30 日颁布[22]