投资者关系管理目的与原则 - 目的是实现公司和股东利益最大化，提高信息透明度[3] - 原则包括合规、平等、主动、诚实守信[3][4] 工作对象与沟通内容 - 对象包括投资者、分析师、媒体及相关机构个人[5] - 与投资者沟通涵盖发展战略、财务等多方面信息[5] 工作方式与安排 - 多渠道多方式开展工作[5] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[7] - 设立投资者联系电话并公布网址电话[11] - 官网开设专栏并利用公益网络平台[8] - 特定情形下按规定召开说明会[10] 人员安排 - 董事会秘书负责组织协调，证券部开展相关事务[11] - 从事人员需具备品行、专业知识等素质技能[11] - 参与说明会人员包括董事长、财务总监等[18] 特定对象管理 - 特定对象包括业务机构及个人、大股东及其关联人等[17] - 避免在报告披露前三十日内接受现场调研等[17] - 接待活动以公开或非重大信息交流，否则立即披露[18] - 特定对象现场参观需申请预约，经同意后接待[18] 信息管理 - 建立信息披露备查登记制度并定期报告[19] - 与特定对象沟通要求其出具资料并签署承诺书[20] - 档案分类存档保管不少于三年[21] - 活动结束及时编制记录表并刊载[21] - 核查知会文件两个工作日内回复[22] 其他工作要点 - 再融资注意信息披露公平性[23] - 股东会审议分红方案前与中小股东充分沟通[23] - 指派专人处理“互动易”信息并公平回复[23][24] - “互动易”发布信息真实准确，不误导投资者[24] - “互动易”回复热点问题谨慎客观，避免影响股价[24] - “互动易”发布信息不涉及违规保密内容[25] - “互动易”不预测股价或违规交易[25] - 审查非正式公告信息，防泄露重大信息[25][26] 制度生效与解释 - 制度由董事会审议通过生效并负责解释[29]