投资者关系管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构、规范管理工作[4] - 投资者关系管理目的包括促进与投资者良性关系、建立优质投资者基础等[5] - 投资者关系管理基本原则有合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[10] 管理对象与沟通内容 - 投资者关系管理对象包括投资者、分析师、媒体、监管部门等[12] - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[12] 管理工作开展 - 公司应多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[13] - 公司承担投资者投诉处理首要责任，完善投诉处理机制[14] - 公司设立投资者联系电话等并由专人负责，变更及时公布[15] - 公司加强投资者网络沟通渠道建设和运维[15] 调研与信息披露 - 公司接受调研有相关接待、信息披露及事后核实等要求[16] - 公司在投资者关系管理活动中泄露未公开重大信息应立即公告并采取措施[20] - 公司应按规定及时、公平履行信息披露义务，信息要真实准确完整[20][32] 业绩说明会 - 证券交易所鼓励公司在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[27] - 公司召开业绩说明会应提前征集投资者提问，注重交流互动效果[27] 其他沟通要求 - 公司应通过多种渠道与投资者交流，谨慎客观发布信息[22][23] - 公司应按规定召开投资者说明会，如业绩、现金分红等说明会[24] - 公司应在定期报告中公布网址和咨询电话，变更及时公告[28] - 公司应保证对外联系渠道畅通，及时答复投资者[29] - 公司应避免让来访人员接触未公开重大信息[29] - 公司向特定方报送未公开重大信息应报告并要求签署保密协议[30] 特定对象与内控制度 - 特定对象包括证券分析等机构个人、证券投资者、新闻媒体、持股5%以上股东等[34] - 公司应建立健全投资者关系管理信息披露内控制度及程序[34] 公告方式与沟通限制 - 非正式公告方式包括股东会、新闻发布会等[35] - 公司与投资者沟通不得透露未公开重大信息，可网上直播并提前公告[36] 工作负责人与部门 - 公司董事会秘书为投资者关系管理工作负责人[39] - 公司证券部为投资者关系管理专职部门[40] 工作职责与人员素质 - 公司投资者关系管理工作有拟定制度、组织活动等多项职责[41] - 公司从事投资者关系管理的人员需具备品行、专业知识等素质技能[43] 时间限制与档案保存 - 公司在年报、半年报披露前三十日应避免接受现场调研等[44] - 公司投资者关系活动档案保存期限不得少于三年[45]