基本原则与目的 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] - 目的是促进公司与投资者良性关系、建立稳定投资者基础[4] 管理职责与对象 - 董事会秘书负责投资者关系日常管理工作[8] - 工作对象包括现有和潜在投资者、证券及行业分析师等[6] 工作内容与要求 - 拟定制度、组织沟通活动、处理投资者诉求等[9] - 接待调研不得披露未公开信息[12] 沟通与互动措施 - 设咨询电话并专人接听，股东会现场及网络投票结合[12][14] - 定期报告后举行分析师会议，专人处理上证e互动提问[14][15] 制度相关 - 制度未尽事宜依国家法律规定，解释权归董事会[18] - 制度经董事会审议通过生效实施[18]