投资者关系管理 - 目的包括促进公司与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[3] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4] - 工作对象包括投资者、投资机构、证券分析师等[5] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[5] - 沟通方式有定期报告、年度报告说明会等[5][6] 业绩说明会 - 应在年度报告披露后及时召开，董事长等应出席[8] - 召开年度报告说明会应至少提前二个交易日发布通知[8] 管理职责与人员 - 董事会秘书为事务负责人，董事会秘书办公室是职能部门[12] - 工作职责包括拟定制度、组织沟通活动等[12] 培训与渠道 - 应培训员工相关知识并举行促进培训活动[13][14] - 应设立专门咨询电话并保证渠道畅通[14] - 答复反馈投资者信息情况至少每季度公开一次[14] 信息披露与沟通 - 应按规定履行信息披露义务，指定媒体需在证监会指定中选[14] - 应通过多种方式沟通并借助互联网提效降本[15] - 应加强网络沟通渠道建设和运维，利用公益性设施开展活动[15] 制度修订与解释 - 本制度由公司董事会负责修订和解释[17]