投资者关系管理目的 - 加强与投资者沟通，保护其合法权益[2] - 促进公司与投资者良性关系，建立稳定投资者基础[5] 投资者关系管理原则 - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] 工作对象与渠道 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体、监管部门等[6] - 通过公司网站、股东会等多渠道开展工作[7] 信息披露要求 - 应披露信息须第一时间在指定报纸和网站公布[7] - 互动易平台发布信息要保证公平、真实等，不得冲突[13] 业绩说明会与投诉处理 - 年报披露后15个交易日内可举行业绩说明会，提前2天通知[10] - 履行投资者投诉处理首要责任，健全处理机制[10] 调研相关规定 - 接受调研应妥善接待，履行披露义务，形成记录[11] - 建立事后核实程序，明确未公开重大信息泄露应对措施[11] 人员与职责 - 董事长是第一责任人，董事会秘书是日常业务负责人[16] - 证券投资部归口管理，负责日常事务及培训[16] - 各部门及子公司协助工作，证券投资部培训相关人员[18] 其他规定 - 投资者关系活动发布重大信息及时报告并披露[19] - 活动资料由证券投资部存档，期限三年[20]