制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度规范与投资者信息沟通[2] 管理原则与目的 - 投资者关系管理原则含合规性、平等性、主动性和诚实守信[3] - 目的是促进公司与投资者良性关系等[5] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等[6] - 沟通方式有公告、股东会等多种[9] 会议要求 - 特定情形下公司应召开投资者说明会[14] - 年度报告披露后需及时召开业绩说明会[14] 信息披露 - 指定报纸媒体和上交所网站为信息披露媒体[15] 部门职责 - 证券法务部多方式与投资者沟通并提高效率降低成本[15] - 证券法务部拟定制度、组织沟通活动、处理诉求等[17] 人员责任 - 董事长为投资者关系管理事务第一责任人，董事会秘书为主管负责人[16] - 各部门及员工协助证券法务部实施工作[17] 培训与条件 - 证券法务部组织员工进行相关知识培训[18] - 从业人员需具备品行、专业知识、沟通能力等条件[18] 违规限制与协助 - 公司及相关人员不得透露未公开信息等违规[19] - 公司可聘请专业机构协助实施管理[19] 突发事件处理 - 突发事件包括媒体负面报道、重大不利诉讼等[21] - 证券法务部针对不同事件有相应处理措施[21][22][23] 制度实施与修订 - 制度自董事会审议通过之日实施，由董事会负责解释和修订[24][27]