管理职责 - 公司董事会秘书为投资者关系管理负责人和授权发言人[5] - 董事会办公室/证券部负责投资者关系日常管理工作[5] 管理目的与对象 - 投资者关系管理目的包括促进公司与投资者良性关系等[7] - 投资者关系工作对象有公司投资者、基金经理等[7] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容含发展战略、经营管理信息等[11] - 通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[10] 渠道建设与便利措施 - 应加强投资者网络沟通渠道建设和运维[10] - 已开设新媒体平台及地址应在官网投资者关系专栏公示更新[12] - 为中小股东、机构投资者现场参观等提供便利[12] 档案与投诉处理 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[12] - 公司应承担投资者投诉处理首要责任并完善机制[13] 重大事件与活动处理 - 重大事件发生后公司要及时获取信息并制定沟通计划[13] - 投资者关系活动结束后公司需编制记录表并刊载[13] 说明会与调研要求 - 公司召开投资者说明会应提前公告并在非交易时段进行[16] - 特定情形下公司应及时召开投资者说明会[16] - 公司接受调研时要妥善接待并履行信息披露义务[21] - 公司与调研机构及个人沟通需其出具资料并签署承诺书[21] - 公司应形成书面调研记录并建立事后核实程序[23] 互动易平台管理 - 公司应通过互动易平台等与投资者交流并谨慎发布信息[25] - 公司在互动易平台信息受质疑或涉股价异动时应及时披露[27] - 互动易平台专人需及时查看处理相关信息[28] - 董事会办公室/证券部按已披露信息拟定回复内容[28] - 涉及其他部门或子公司情况需商请审核或补充资料[28] - 投资者提问涉及未披露事项应告知关注信息披露公告[28] - 回复内容或其他信息发布前需董事会秘书审核[28] - 董事会秘书可提请其他高管或董事长审核[28] 制度执行与解释 - 制度未尽事宜按国家法律、法规和《公司章程》执行[31] - 制度冲突时以法律、法规和《公司章程》规定为准[31] - 制度由公司董事会负责解释[31] - 制度自董事会审议通过之日生效[31]