制度与原则 - 公司制定投资者关系管理制度规范工作、保护投资者权益[2] - 投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[6] 工作目的与内容 - 投资者关系工作目的包括促进与投资者良性关系、建立优质投资者基础等[5] - 投资者关系管理工作内容包括披露公司发展战略、法定信息等[7] 工作方式与平台 - 公司通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[8] - 公司在官网开设投资者关系专栏收集和答复投资者诉求[9] - 公司应主动关注上证e互动平台信息并履行信息披露义务[11] - 公司应通过上证e互动平台汇总发布投资者关系活动记录[11] - 公司可通过上证e互动平台定期举行“上证e访谈”[11] 信息发布要求 - 公司在平台发布信息应谨慎客观，不得泄露未公开重大信息[12] - 公司应要求调研机构及个人在发布或使用相关文件前知会公司，发现错误或涉及未公开重大信息有相应处理办法[15] 说明会相关 - 公司应按规定积极召开投资者说明会，参与人员应包括董事长等，董事会秘书负责具体工作[16][17] - 公司召开投资者说明会需事先公告，事后披露情况，应安排在非交易时段，开通提问渠道并答复问题[17] - 存在当年现金分红未达规定等五种情形时公司应召开投资者说明会[17] - 公司在年度报告披露后应及时召开业绩说明会，提前征集提问，注重互动效果[18] 人员与责任 - 董事长为投资者关系管理第一责任人，董事会秘书为主管负责人，职能部门具体负责事务[22] - 公司及相关人员在投资者关系管理活动中不得出现透露未公开信息等八种情形[22][23] 人员素质与培训 - 从事投资者关系管理工作的人员需具备品行、专业知识等四方面素质和技能[24] - 公司应定期对相关人员开展投资者关系管理工作培训[24] 档案管理 - 公司应建立健全投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[25]