投资者关系管理原则与目的 - 遵守相关法律法规，不得违规[2][3] - 目的包括促进与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[5] - 基本原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] 沟通内容与职责 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[6] - 主要职责包括组织活动、处理诉求等[7] 工作开展方式 - 多渠道、多平台、多方式开展[7] - 积极支持配合投资者行使股东权利及维护合法权益[8] 信息披露 - 应披露信息须在指定报纸和网站第一时间公布[8] - 可自愿披露规定以外信息，披露预测性信息要列明风险因素[13] - 股东会提供网络投票方式，会后最迟不超一天公布自愿性信息披露内容[16] 网站建设与活动举办 - 在官网开设投资者关系专栏，丰富和及时更新内容[18] - 可在定期报告结束后等时候举行分析师会议等活动，不得发布未披露重大信息[19] 沟通机制 - 建立与投资者的重大事项沟通机制，通过多种方式征询意见[20] - 按规定召开投资者说明会，如现金分红未达规定等情形[23] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，提前征集投资者提问[24] 沟通形式 - 可就经营等事项与投资者等进行一对一沟通，不得发布未披露重大信息[25] - 可安排投资者等到现场参观，做好信息隔离和接待人员培训[28] 联系方式 - 设立投资者联系电话，保证工作时间线路畅通并及时反馈信息[30] - 通过互动平台等与投资者交流，发布信息要谨慎客观[32] 调研管理 - 接受调研时控股股东等接受调研前应知会董事会秘书，原则上其全程参加[36] - 与调研机构及个人直接沟通应要求其出具资料并签署承诺书[35] - 形成书面调研记录并签字确认，可录音录像[36] - 建立接受调研事后核实程序，明确应对措施和处理流程[36] 其他 - 必要时可聘请投资者关系顾问，以现金支付报酬[39][40] - 不得向分析师或基金经理提供未披露重大信息[42] - 董事长和董事会秘书负责新闻信息发布[44] - 未披露重大信息前相关人员不接受媒体采访，违规者罚款2000元至20000元[44] - 本制度由公司董事会负责解释，经董事会批准后生效[47]