制度制定与目的 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构、规范工作、加强沟通[2] - 目的包括促进良性关系、建立投资者基础等[3][4] 管理原则与职责 - 基本原则有合规披露、充分披露等六项[4] - 董事会是决策机构，董事长为第一责任人[7] - 董事会秘书全权负责工作[8] - 主要职责包括分析研究、沟通联络等[8] - 证券部负责信息披露等具体工作[9][10] 信息披露与档案管理 - 公司应建立信息披露内部控制制度及程序[6] - 投资者关系活动档案记载参与人员、内容等信息[10] - 档案保存期限不得少于三年[11] 活动限制与说明会规定 - 定期报告披露前三十日内尽量避免活动[14] - 年度报告披露后十五个交易日内可举行业绩说明会[17] - 召开说明会提前公告且原则上非交易时段召开[17] - 参与说明会人员包括董事长等[17] 沟通与调研要求 - 沟通方式包括公告、股东会等多种形式[13][14] - 指定报纸为《中国证券报》等，网站为巨潮资讯网[13] - 接受调研妥善接待并履行披露义务[21] - 建立接受调研事后核实程序及应对措施[22] - 通过多种渠道交流，互动易平台发布信息需谨慎客观[25] - 特定对象现场参观等实行预约制并签《承诺书》[27] 备案与记录 - 董事会秘书在相关人员接受采访和调研后五个工作日内报送书面记录至深交所备案[28] - 活动结束及时披露主要内容并编制活动记录表[29] 突发事件应对 - 突发事件包括媒体重大负面报道等[31] - 出现媒体重大负面报道汇报、调查、沟通及必要时发澄清公告[31] - 出现重大不利诉讼或仲裁披露事件、评估影响并降低不利影响[32] - 受监管部门处罚汇报、公告、分析原因并采取措施[32] 致歉与制度实施 - 特定情形下公司及相关当事人向投资者公开致歉[33] - 制度由股东会审议通过之日起实施，解释权归董事会[36] 调研承诺 - 调研承诺不故意打探未公开重大信息[39] - 承诺不泄露未公开重大信息及不利用其买卖证券[39] - 投资报告等文件不使用未公开重大信息[39] - 投资报告涉及盈利和股价预测注明资料来源[39] - 投资报告等文件发布前通知并传送至公司[39] - 违反承诺愿承担法律及经济赔偿责任[39] - 承诺书有有效期[39] - 经书面授权个人调研视同公司行为[39] 来访要求 - 来访人携带营业执照、授权书和调研提纲[40] - 来访人出示相关证件并提供复印件[42]