管理职责 - 指定董事会秘书负责投资者关系管理工作[4] - 设证券部作为投资者关系日常管理部门[25] 工作原则 - 投资者关系管理工作应遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[6] 沟通内容 - 与投资者沟通内容包括发展战略、法定信息披露内容等[7] 工作方式 - 多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作[8] - 在官网开设投资者关系专栏并利用公益网络基础设施开展活动[9] 联系方式 - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并及时公布变更信息[11] 会议要求 - 按规定在特定情形下召开投资者说明会[11] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[19] 工作规范 - 不得在投资者关系管理活动中透露未公开重大事件信息等八类情形[14] 人员素质 - 从事投资者关系工作的人员需具备品行、专业知识等四方面素质和技能[14] 档案管理 - 建立健全投资者关系管理档案，可创建数据库并以电子或纸质形式存档[14] - 开展投资者关系管理活动采用文字等方式记录情况和内容并记入档案[15] 活动记录 - 开展相关活动后尽快通过上证e互动平台汇总发布活动记录[15] - 活动记录至少应包括参与人员等五方面内容[15] - 活动记录需包含证券交易所要求的其他内容[16] 制度执行 - 本制度未尽事宜或与规定相悖按中国证监会及上交所规定执行[18] - 本制度自公司董事会审议通过之日起生效实施，修订时亦同[18]