投资者关系管理目的 - 促进与投资者良性关系、建立稳定优质投资者基础[3] 工作原则 - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等多方面[5] - 多渠道、多方式开展工作[7] 信息披露与活动安排 - 定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[7] - 互动易平台发布信息谨慎、客观[8] - 定期报告披露前30日尽量避免活动[10] - 披露后15个交易日可召开业绩说明会[10] - 特定情形按规定召开投资者说明会[10] 责任人与职责 - 董事长为第一责任人，董事会秘书为具体负责人[14] - 工作包括拟定制度、组织活动、处理诉求等职责[16] 人员与机制 - 工作人员需具备品行、专业知识等素质和技能[17] - 建立内部协调机制和信息采集制度[17] 其他 - 可聘请专业机构协助工作[18] - 活动档案保存不少于3年[19] - 承担投诉处理首要责任，完善处理机制[19] - 纠纷可协商、调解、仲裁或诉讼解决[19] - 关注互动易及媒体报道，履行披露义务[19] - 未尽事宜按法律法规和公司章程执行[21] - 制度经董事会审议通过后生效，由董事会负责解释[22][23]