投资者关系管理 - 制定投资者关系管理制度规范管理工作，保护投资者权益[2] - 目的是促进公司与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[4] - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[6] 管理对象与信息披露 - 对象包括投资者、证券分析师、财经媒体等[7] - 通过定期报告与临时公告在指定媒体披露信息[8] 沟通渠道与活动 - 股东会为股东参与提供便利，可网络投票，会前与投资者充分沟通[8] - 公司网站设投资者关系专栏，链接互动平台并处理投资者提问[9] - 特定情况召开投资者说明会，年度报告披露后召开业绩说明会[10][11] - 必要时与特定对象一对一沟通，有相关要求和流程[12][13] 管理负责人与职责 - 董事会秘书为事务负责人，董事会办公室负责日常事务[15] - 工作职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[16] 人员要求与培训 - 从事工作的人员需具备品行、专业知识等素质和技能[16] - 可对相关人员开展系统性培训[17] 合规与档案管理 - 活动中不得有透露未公开信息等违法违规行为[17] - 及时、公平履行信息披露义务[19] - 明确区分宣传广告与媒体报道，关注并回应媒体报道[19] - 将相关制度在指定网站和媒体披露[19] - 建立健全档案并妥善保管[19] - 活动结束后及时编制并刊载活动记录表[20]