管理目的与原则 - 投资者关系管理目的包括促进公司与投资者良性关系、建立稳定优质投资者基础等[4] - 投资者关系管理原则有合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[5] 工作内容与方式 - 投资者关系管理工作内容涵盖公司发展战略、法定信息披露等多方面[7] - 公司多渠道、多方式开展投资者关系管理工作，如通过官网、新媒体等[8] 沟通渠道与管理 - 公司设立专门投资者联系电话、电子邮箱，专人负责保证线路畅通[8] - 公司在官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者诉求[9] - 公司主动关注上证e互动平台信息，及时回复投资者咨询等[9] - 公司通过上证e互动平台汇总发布投资者关系活动记录[9] - 公司安排人员到公司现场参观沟通，避免其获取内幕信息[10] - 公司要求调研机构及个人签署承诺书，不打探和泄露未公开重大信息[12] 信息披露与会议 - 公司及时公平履行信息披露义务，保证信息真实准确完整[14] - 公司积极召开投资者说明会，参与人员包括董事长等[21] - 公司召开投资者说明会应事先公告并事后披露情况，原则上非交易时段召开[15] - 公司年度报告披露后及时召开业绩说明会，可采用视频等形式[16] 职责与人员管理 - 公司投资者关系管理工作有拟定制度等八项主要职责[19] - 董事长为投资者关系管理第一责任人，董事会秘书为主管负责人[19] - 公司从事投资者关系管理工作的人员需具备品行等素质和技能[20] - 公司定期对相关人员开展投资者关系管理工作系统性培训[20] 档案与制度管理 - 公司建立投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[21] - 本制度由公司董事会负责解释，自审议通过之日起实施[23]