投资者关系管理制定 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者沟通[4] 管理目的与原则 - 目的包括形成双向沟通、建立投资者基础等[6][7][8][9][10] - 原则有充分披露、合规披露等六项[11] 工作对象与沟通内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[12] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[14] 信息披露要求 - 在指定报纸和网站第一时间披露信息，其他传媒不得先于指定渠道[14][15] 沟通平台建设 - 重视网络沟通平台建设，在网站开设专栏[17] 咨询渠道安排 - 设立咨询电话和传真，安排专人负责并保证畅通[14] 主要职责分工 - 工作主要职责包括拟定制度、处理诉求等[22] - 董事会秘书为负责人，负责组织和协调工作[23] 会议安排 - 年度报告披露后10个交易日内举行年度报告说明会，提前2日通知，时长不少于2小时[31] - 受处罚或谴责，5个交易日内网络召开公开致歉会[36] 活动限制 - 避免在年报、半年报披露前30日内接受现场调研、媒体采访等[36] 活动记录 - 投资者关系活动结束后2个交易日内编制《投资者关系活动记录表》并刊载[34] 部门职责与人员要求 - 证券部负责投资者关系管理活动和日常事务[23] - 从事人员需具备全面了解公司及行业等素质和技能[26] - 管理部门有分析研究、沟通与联络等职责[27] 活动原则 - 平等对待全体投资者，避免选择性信息披露[30] 中小投资者沟通 - 通过多种方式与中小投资者沟通交流，听取意见诉求[31] 档案制度 - 建立完备的投资者关系管理档案制度[36]