管理原则与目的 - 投资者关系管理目的是实现公司价值和股东利益最大化[4] - 应遵循合规、平等、主动和诚实守信原则[5] 工作对象与方式 - 工作对象包括投资者、证券分析师、媒体、监管部门等[6][7] - 应多渠道、多平台、多方式开展工作[6] 沟通内容与限制 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[9] - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研等[10] 投诉处理与说明会 - 承担投资者投诉处理首要责任并完善处理机制[10] - 在年度报告披露后十五个交易日内召开业绩说明会[12] - 拟召开年度报告说明会应至少提前二个交易日发布通知[13] 分红沟通与记录 - 股东会审议现金分红方案前应与中小股东充分沟通[21] - 在投资者关系活动结束后两个交易日内编制活动记录表并刊载[15] 制度建设与人员 - 建立健全投资者关系管理活动相关信息披露内部控制制度及程序[17] - 董事会秘书负责组织和协调工作[20] - 从事工作的人员需具备良好品行、专业知识等素质和技能[22] 工作职责与披露 - 投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、组织活动等多项内容[23] - 可自愿披露法规规定外信息，遵循公平和诚实信用原则[23] - 自愿披露预测性信息时需列明风险因素，情况变化时及时更新[24] 协助与培训 - 其他职能部门等有义务协助实施投资者关系管理[25] - 可定期对相关人员开展系统性培训[25] 档案与数据库 - 建立健全投资者关系管理档案和数据库[25]