管理架构 - 公司董事长是投资者关系管理第一责任人，董事会秘书是日常业务具体负责人[7] - 董事会办公室是投资者关系工作归口管理部门和日常工作机构[7] 部门职责 - 投资者关系管理部门负责信息沟通、定期报告、筹备会议等多项职责[8] - 投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[19] 沟通对象与内容 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、媒体、监管机构等[11] - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[12] 沟通方式 - 公司通过多渠道、多方式与投资者沟通交流[13] - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并确保畅通[13] - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[14] - 按规定召开投资者说明会，包括业绩说明会等[15] 人员与档案管理 - 从事投资者关系管理工作的人员需具备良好品行、专业知识等素质和技能[20] - 公司定期对相关人员开展系统性培训[20] - 建立健全投资者关系管理档案，可创建数据库存档[20] - 开展活动应记录情况和内容并记入档案[20] 制度相关 - 公司及其相关人员在活动中不得透露未公开重大信息等[19] - 公司承担处理投资者诉求的首要责任，依法处理并及时答复[17] - 本制度未尽事宜按有关规定执行[22] - 本制度由公司董事会负责修订和解释[23] - 本制度自公司董事会审议通过之日起生效实施[24]