投资者关系管理档案 - 保存期限不得少于3年[9] 制度建设 - 制定投资者关系管理活动相关制度并公开[9] - 董事会负责制定工作制度，秘书组织协调[25][26] 信息披露 - 指定《中国证券报》《上海证券报》和上交所网站披露信息[13] - 官网开设投资者关系专栏并及时更新[15] 沟通渠道 - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并保证畅通[17] 会议要求 - 特定情形下召开投资者说明会，人员包括董事长等[17][18] - 年报披露后及时召开业绩说明会[18] 调研管理 - 要求调研方出具资料并签署承诺书[19] - 形成书面记录并建立事后核实程序[21] 平台管理 - 定期通过上证e互动平台发布活动记录[22] - 发布信息应谨慎客观，不披露未公开重大信息[23][24] 人员管理 - 证券事务部为专职部门，指定唯一授权发言人[26][27] - 人员需具备素质和技能，可定期培训[26][27] 制度执行 - 未尽事宜按国家法律规定执行，冲突时以后者为准[29] - 解释及修改权归董事会，自审议通过之日起实施[29]