亿阳信通股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 （2025年7月修订） 亿阳信通 公司治理文件 第一条 为进一步规范亿阳信通股份有限公司（以下简称"公司"）投资者 投诉处理工作，建立健全投资者投诉处理机制，切实保护投资者合法权益，维护 公司信誉，依据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司 与投资者关系管理工作指引》《国务院办公厅关于进一步加强资本市场中小投资 者合法权益保护工作的意见》及中国证券监督管理委员会的其他相关规定，特制 定本制度。 第二条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、投 资者权益保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其他相关主体对公司产品或 服务质量、民事合同或劳资纠纷、专利、环保等生产经营相关问题的投诉不属于 本制度范围。 第三条 公司受理投资者投诉的渠道主要包括：电话、邮件、信函、来访，以 及证券监督管理部门或其他部门转交的投诉事项等，以保证投资者可以通过任何 一种可供选择的方法向公司提出投诉并得到有效处理和反馈。 第四条 公司投资者投诉处理工作的主要负责人为董事会秘书。证券事务部负 责投资者投诉接收受理、分类处理与汇总工作，其主要职责包括： 亿阳 ...