舆情管理 - 制定舆情管理制度，分重大和一般舆情[4] - 成立舆情工作组，董事长任组长[7] - 舆情信息采集设在证券事务部[8] - 明确不同舆情处理原则和方式[9][10] - 制度审议通过生效，原制度失效[16]