管理原则与目的 - 公司投资者关系管理应遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[5][6] - 公司投资者关系管理目的包括促进良性关系、建立投资者基础等[6] 工作对象与沟通内容 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、分析师、媒体及其他相关机构[7] - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[7][8] 工作开展与信息披露 - 公司通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[8] - 公司应在指定报纸和网站公布应披露信息，不得在非指定场所发布重大未披露信息[8] 联系渠道与说明会 - 公司需设立投资者联系电话等并由专人负责，变更及时公布[8] - 存在特定情形公司应召开投资者说明会，董事长或总经理一般应出席[9] 合规要求与渠道建设 - 公司在投资者关系活动中应遵守信息披露规则，避免违规行为[10] - 公司应加强投资者网络沟通渠道建设，在官网开设专栏[11] 沟通渠道畅通与制度建设 - 公司应保证咨询电话等对外联系渠道畅通，工作时间专人接听咨询电话并及时反馈信息[13] - 公司需建立健全投资者关系管理活动相关制度及程序并公开[13] 职责分工与人员要求 - 董事会秘书负责投资者关系管理工作，证券事务部是职能部门[15] - 投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、组织沟通活动等多项内容[15] - 公司人员开展工作应严格审查传达信息，不得违法违规[15] - 各部门、子公司及员工应配合证券事务部开展投资者关系工作[16] 培训与素质要求 - 公司应定期对相关人员进行投资者关系管理培训，重大活动时进行专题培训[16] - 公司从事投资者关系管理工作的人员应具备品行、专业知识等素质和技能[16] 档案管理与制度生效 - 公司应建立健全投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[17] - 本制度经股东会审议通过生效，原《投资者关系管理制度》自动失效[20]