档案与信息披露 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[7] - 公司应在定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[7] 沟通渠道与方式 - 公司应保证咨询电话等渠道畅通，工作时间专人接听[7] - 公司可通过多种方式和形式与投资者沟通交流[9] - 公司应在官方网站设投资者关系管理专栏[9] - 股东会应提供网络投票方式，会前可与投资者充分沟通[9] - 公司应通过互动易平台与投资者交流，谨慎发布信息和回复提问[15][16] 权益维护与活动记录 - 公司应积极支持配合投资者维护合法权益活动[10] - 公司应在投资者关系活动结束后及时编制记录表并刊载[10] 业绩说明与分红沟通 - 公司可在年度报告披露后十五个交易日内举行业绩说明会[12] - 股东会审议现金分红方案前公司应与中小股东沟通交流[13] 调研管理 - 公司接受调研应妥善接待并履行信息披露义务[13] - 公司与调研机构及个人直接沟通应要求其出具资料并签署承诺书[13] - 公司应形成书面调研记录并签字确认，有条件可录音录像[14] - 公司应详细记载调研活动并在定期报告披露信息披露备查登记情况[15] 人员与职责 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[20] - 公司证券部配备专人开展投资者关系管理工作[20] - 公司投资者关系管理工作有多项主要职责[21] - 公司应定期对相关人员进行投资者关系管理系统培训[21]