制度制定与原则 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] 工作对象与内容 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、分析师、媒体等[6] - 公司与投资者沟通内容包含战略、经营、风险等信息[6][7] 工作方式与要求 - 公司多渠道开展投资者关系管理工作[7] - 加强投资者网络沟通渠道建设运维[11] - 特定情形下召开投资者说明会，年报披露后开业绩说明会[9][10] - 及时公平披露信息并处理投资者诉求[10][11] 人员与部门职责 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人[13] - 证券事务部负责日常管理[13] - 从事人员需具备相关素质[14] 档案与制度管理 - 投资者关系管理档案由证券事务部保管，期限不低于十年[16] - 特定对象现场参观等实行预约制度[19] - 接待资料存档期限为十年[19] - 特定对象发布信息需证券事务部核对、董事会秘书复核[19] - 制度由董事会负责解释，经股东会审议生效修改[21]