投资者关系管理职责 - 董事会秘书负责投资者关系管理工作[3][12] - 董事会办公室为日常管理部门[12] 管理工作原则与沟通内容 - 遵循合规、平等、主动、诚信原则[5] - 沟通内容含发展战略、经营管理信息等[6] 开展工作方式 - 多渠道、多方式开展工作[7] - 设联系电话等并公布变更[7] - 官网开专栏并及时更新信息[7] 对股东与投资者的安排 - 为中小股东参观、沟通提供便利[8] - 年报披露后及时开业绩说明会[10] - 配合纠纷调解并承担诉求处理责任[10][11] 工作规范与档案管理 - 人员不得透露未公开信息[12][13] - 人员需具备良好素质技能[13] - 建立健全管理档案并记录活动[13] - 活动后通过平台发布记录[13] 制度执行与生效 - 未尽事宜按规定执行[15] - 制度经董事会审议通过生效[15]