投资者关系管理 - 开展活动应以已公开披露信息交流，避免泄密[3] - 档案保存期限不得少于三年[13] 沟通内容与方式 - 沟通内容包括公司战略、经营信息等[15] - 明确区分宣传广告与媒体报道，必要时适当回应[16] 股东会安排 - 考虑股东参会便利，利用互联网增加参会机会[17] - 审议现金分红方案前与中小股东充分沟通[23] 信息披露与沟通渠道 - 丰富更新网站内容，放置投资者关心信息[18] - 设立专门咨询电话、传真及电子信箱[21] - 在定期报告公布网址和咨询电话，变更后及时公告[32] 现场调研与采访 - 避免在年报、半年报披露前30日内接受现场调研和媒体采访[27] - 接受调研妥善接待，履行信息披露义务，不得违法违规[38] 说明会安排 - 年报披露后15个交易日内举行说明会，提前2个交易日发布通知[31] - 说明会提前公告，会前和会中开通提问渠道[36] 互动易信息处理 - 及时处理互动易信息，刊载重要问答，不得替代信息披露义务[33] 活动记录与核实 - 活动结束编制记录表，次一交易日开市前刊载[34] - 接受调研人员形成书面记录，董事会秘书全程参加并签字[40] - 要求调研机构及个人出具资料并签署承诺书[40] - 建立调研事后核实程序，明确应对措施和处理流程[41] 中小股东参观 - 合理安排中小股东现场参观，避免泄露信息[20]