制度相关 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[5] - 董事会是决策与执行机构，董事会秘书为负责人[8] - 制度由董事会负责解释和修改，自审议通过生效[23] 管理职责与原则 - 主要职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[7] - 遵循合规性、主动性、平等性、诚实守信原则[11] 管理目的与对象 - 目的是促进公司与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[13] - 服务对象包括投资者、分析师、媒体及其他相关机构[14] 沟通内容与方式 - 沟通内容包括法定信息披露、公司战略、经营管理信息等[14] - 多渠道、多方式开展工作，设联系电话等加强网络沟通[15] - 利用上交所互动平台等开展活动，可安排现场参观[16] 活动要求 - 调研形成书面记录，参会人员和董事会秘书签字确认[17] - 及时、公平履行信息披露义务，保证信息真实准确完整[17] - 股东会提供网络投票方式，会前与投资者充分沟通[17] - 积极召开投资者说明会，董事长、总裁一般应出席[17] - 年报披露后及时召开业绩说明会，提前征集投资者提问[19] 其他工作 - 建立投资者关系管理档案并记录活动情况[19] - 配合支持投资者维护自身股东权利的合法行为[19] - 明确区分宣传广告与媒体报道，避免提前披露重大信息[20]