管理目的与原则 - 投资者关系管理目的为促进公司与投资者良性关系、建立稳定投资者基础[2] - 投资者关系管理原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[7] - 公司应多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[7] 沟通渠道建设 - 公司需设立投资者联系电话等并保证线路畅通[8] - 公司应加强投资者网络沟通渠道建设和运维[8] 说明会相关 - 公司应按规定召开投资者说明会，包括业绩、分红等说明会[10] - 特定情形下公司必须召开投资者说明会，如现金分红未达规定等[11] - 公司召开投资者说明会应提前公告并事后披露情况[10] 活动记录与诉求处理 - 公司开展投资者关系活动后应汇总发布活动记录[13] - 公司支持配合投资者依法行使股东权利及投资者保护机构维护投资者权益活动[14] - 公司对投资者诉求承担处理首要责任并及时答复[14] 媒体与职责 - 公司应区分宣传广告与媒体报道，关注报道并适当回应[14] - 投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、组织活动等多项内容[15] 人员与档案 - 董事会秘书组织协调投资者关系管理工作，证券部具体负责[16] - 公司相关人员在投资者关系管理活动中不得有透露未公开信息等违规情形[16] - 从事投资者关系管理工作的人员需具备品行、专业知识等素质技能[17] - 公司可定期对相关人员开展投资者关系管理培训[17] - 公司应建立健全投资者关系管理档案并记录活动情况[18] 办法生效与解释 - 本办法经董事会审议通过后生效实施，由董事会负责解释[20]