突发事件定义 - 包括治理、经营、政策及其环境、信息类等[4] 处理原则 - 应遵循合法合规、诚实信用等原则[6] 组织架构 - 应急领导小组由董事长任组长负责决策部署[8] 处理流程 - 预警信息向分管副总汇报，发生时控制事态启动预案[11][13] - 结束后消除影响、总结经验并修订制度[15] 保障措施 - 各部门做好人力、物力、财力及物资保障[18] 奖惩制度 - 对突出贡献者表彰奖励，失职渎职者处分赔偿[20] 制度说明 - 未尽事宜按国家法律和公司章程执行，董事会负责解释[22]