业绩总结 - 2024年二氧化碳排放总量（范畴一、二）为34,896.45吨二氧化碳当量，较2023年有所上升[176] - 2024年氮氧化物排放量为1,046.56千克，较2023年下降[176] - 2024年有害废弃物产生量为4.96吨，较2023年下降[179] - 2024年无害废弃物产生量为1,622.34吨，较2023年上升[179] - 2024年能源总耗量为78,524.86兆瓦时，较2023年上升[180] - 2024年总耗水量为208,050.35吨，较2023年上升[180] - 2024年员工流失率为2.95%，高于2023年[183] - 2024年工伤次数为24次，因工伤损失总日数为413天，2023年工伤次数为6次，损失总日数为563天[185] - 2024年总受训人数为530人，低于2023年[185] - 2024年全体员工受训平均时长为7.52小时，低于2023年[185] - 2024年供应商总数为3080个，高于2023年[186] - 2024年接获投诉总数目为2137次，远高于2023年[187] - 2024年客户满意度为98.66%，略高于2023年[187] - 2024年公益慈善及社区服务总投入为51.55万元，略低于2023年[187] 用户数据 - 报告期内集团投诉解决率为100%[58] - 报告期内客户满意度为98.66%[59] 未来展望 - 确立推动绿色建筑持续发展目标及实践碳中和承诺，制定节能降耗工作计划[76] - 识别气候变化相关机遇与风险，制定应对策略，计划开展气候情景分析[94] 新产品和新技术研发 - 部分项目应用建筑信息模型（BIM）技术[49] 市场扩张和并购 无 其他新策略 - 建立由董事会领导的自上而下ESG治理架构[28] - 建立三层级的工程品质管治体系，落实项目开发和建设全过程监管工作[45] - 打造上实望海项目，遵循“四好房子”标准，构建现代高品质住宅体系[52] - 建立完善竣工及交付管理体系，确保交付高品质产品[49] - 开展碳排放范围三数据收集工作并定期披露[66] - 完善办公室废弃回收系统，统计办公室废纸回收数量[68] - 在所管理的商业大厦设有垃圾分类点[68] - 监督办公室及商业物业能耗、水费预算执行情况[69][70] - 在新员工入职培训中进行环保宣传并开展环保活动，制定环保培训宣传计划[70] - 在商业物业公共设施设置环保标识和宣传标语，对项目公司营销部进行环保意识宣传[70] - 建立完善的废弃物管理体系，对废气采取针对性处理措施确保达标排放[72] - 在项目工地安装喷淋装置、使用雾炮机等控制扬尘，收集废弃物并交由合格机构处理[75] - 在项目全流程融入生态环境保护理念，保护生物多样性[101] - 实施供应商全生命周期管理标准化，建立相关制度[145] - 通过集成本部与各城际公司相关部门执行供应商ESG管理工作[146] - 构建高效透明供应链体系，包括分库机制、优化分类、准入机制等[148] - 构建合规框架，健全制度建设与法规指引，管控业务全流程风险[151] - 对贿赂等行为持“零容忍”立场，改进监督机制确保投诉举报渠道畅通[153]