投资者关系管理 - 目的是建立公司与投资者良性关系、树立良好市场形象[4] - 原则有合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[5][6] - 执行主体包括董事长、总经理等相关人员[7] 沟通方式与内容 - 沟通方式有公司公告、股东会等多种形式[10] - 沟通主要内容涵盖公司发展战略、经营管理信息等[10][11] 工作职责 - 工作职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[13] 信息披露与沟通渠道 - 应披露信息须第一时间在指定报纸和网站公布[14] - 需设立投资者联系电话等并保证畅通[14] - 应加强投资者网络沟通渠道建设和运维[14] 说明会相关 - 重大事项受关注或质疑时应召开投资者说明会[15] - 需在年度报告披露后等根据情况召开业绩说明会[16] - 可通过上证所信息网络有限公司服务平台以多种方式召开[16] - 拟召开应在拟召开日前发布公告预告具体事项[17] - 董事会秘书和财务总监应参与，董事长、总经理等可出席[17] - 应邀请投资者参与，会前及会中开通提问渠道并答复[17] - 未网络实时公开的应在指定媒体或平台披露情况[18] 其他工作 - 应每月汇总投资者问答记录并通过上证e互动平台发布[18] - 可定期对相关人员开展系统性培训[18] - 应建立健全投资者关系管理档案[18] 制度生效 - 本制度经董事会审议通过之日起生效施行，原制度废止[20][21]