舆情管理适用范围 - 舆情管理工作制度适用于公司及其控股子公司、分支机构[2] 舆情工作组织架构 - 舆情工作组由董事长任组长，董事会秘书任副组长[5] - 证券投资部负责舆情信息监测、采集及协助工作[7] 舆情处理原则与流程 - 舆情信息处理原则包括快速反应、协调宣传等[7] - 一般舆情由舆情工作组组长等灵活处置[8] - 重大舆情发生时舆情工作组应开会决策部署[9] 重大舆情控制措施 - 重大舆情控制传播范围措施包括调查、沟通等[9] 舆情处理后续工作 - 舆情处理结束后工作组应向董事会总结报告[12] - 公司应建立健全舆情处理档案并保存证据[12] - 公司应对舆情处理问题及时整改完善制度流程[12]