投资者关系管理组织 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作，证券部负责日常事务[4] 投资者关系管理职责 - 拟定制度、组织活动、处理诉求等为主要职责[6] 沟通内容与渠道 - 与投资者沟通发展战略、法定信息披露、经营管理信息等内容[9] - 多渠道、多平台、多方式开展工作，官网开设专栏，利用公益性网络基础设施活动[9][11] 沟通方式 - 设立联系电话、传真和电子邮箱，专人负责并保证畅通[13] - 关注上证e互动平台信息，及时回复提问[13] - 安排投资者现场参观、座谈沟通，避免其获取内幕信息[14] - 通过路演、分析师会议等沟通交流并听取意见[21] 信息披露要求 - 严格按法律法规和自律规则披露信息，及时、公平履行义务，信息真实、准确、完整[22][15] 股东会与说明会 - 股东会提供网络投票方式，为股东参会提供便利[15] - 按规定积极召开投资者说明会，包括业绩、分红等类型，事先公告并预告具体事项[15] - 现金分红未达规定等情形时召开说明会，年度报告披露后及时召开业绩说明会[18][19] 股东权益支持 - 支持配合投资者行使股东权利及维护权益活动，为中小股东参加股东会、参观座谈等提供便利[19][21] 宣传与记录 - 明确区分宣传广告与媒体报道，必要时回应[21] - 开展投资者关系活动后汇总发布活动记录[21]