制度管理 - 制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] - 投资者关系管理遵循合规等原则[5] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通发展战略、经营管理信息等[6] - 通过多渠道、多方式与投资者沟通[7] 职责分工 - 董事会秘书为事务负责人，证券部负责具体工作[11] - 主要职责包括拟定制度、组织活动等[11] 档案与人员要求 - 建立投资者关系管理档案，保存不少于三年[13] - 工作人员需具备相应素质和技能[13] 培训与合规 - 定期对相关人员开展培训[20] - 不得在活动中出现违规情形[13] 业绩说明会与调研 - 可在年报披露后十五个交易日内举行业绩说明会[19] - 接受调研避免在报告披露前三十日内进行[26] 信息披露与交流 - 活动结束编制记录表并刊载[30] - 说明会提前公告，事后及时披露[23] - 通过渠道与投资者交流并整理刊载[21] - 设立联系电话等并及时公告变更[22] 官网与股东会 - 官网开设专栏开展管理活动[23] - 股东会提供网络投票便利[24] 调研规范 - 接受调研履行信息披露义务[25] - 控股股东等参照执行并形成书面记录[26]